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课程效益
Purpose
让公司里每个人都愿意主动承担，不会有遗漏的工作任务并且使命必达。
Level Up
提升管理者对于当责的认知态度与能力，掌握当责方式、步骤与技巧。
Characteristic
教练擅长情境模拟及管理者角色扮演，引导学员思辨并有效提升团队管理的能力。
课程内容
一、破冰
认识执行力
二、执行力为什么出问题
- 案例探讨：十分钟的悲剧
- 任务为什么凸槌？组织为什么掉漆？
三、当责执行力第一步：察觉
- 案例探讨：应付顾客或拥抱顾客
- 一定要喜欢工作吗？
- 商业关系与底线原则
- 当责回路与受害者回路
- 找到自己的驱动因素
- 思维转换
- 历久弥新的匠人精神
四、个人的当责执行力
- 案例探讨：康柏的策略没有问题
- 从无能力到有能力
- 从确认目标及计划开始
- 成功者永远会问自己的两个问题
- 设定期望与管理期望
五、团队的当责执行力
- 案例探讨：康柏的策略没有问题
- 角色责任的 ARCI 法则
- 角色责任矩阵（R&R Matrix）
- 工作分解结构（WBS）
- 角色责任矩阵案例演练
- 角色互动与权责利关系
六、结语与总结
- 用管理成熟度解析组织的当责执行力
- 学习回顾与分享